Bandung | Duta Berita Nusantara.com
Pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Satuan Direktorat Intelkam Polda Jawa Barat mendapat apresiasi luas dari masyarakat. Inovasi pelayanan berbasis digital melalui POLRI Super App dinilai mampu meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kenyamanan bagi pemohon dari berbagai kalangan.
Inovasi Pelayanan
Melalui aplikasi POLRI Super App, masyarakat kini dapat mengurus pembuatan maupun perpanjangan SKCK secara daring. Prosesnya meliputi:
• Verifikasi identitas secara digital
• Unggah dokumen pendukung
• Registrasi online dan pencetakan bukti pendaftaran
Kedatangan ke Unit Pelayanan SKCK Direktorat Intelkam Polda Jabar untuk pencetakan fisik SKCK.
Direktur Intelkam Polda Jabar, Kombes Pol. Sukendar Eka Ristyan Putra, S.I.K., menjelaskan bahwa layanan digital ini merupakan wujud komitmen Polri dalam memberikan kemudahan dan transparansi kepada masyarakat. Program ini juga mendukung semangat Polri Presisi — prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan — menuju institusi yang modern dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Testimoni Masyarakat:
Berbagai kalangan masyarakat memberikan tanggapan positif terhadap pelayanan SKCK Polda Jabar, baik dari segi kecepatan, keramahan, maupun kemudahan proses.
Akademisi
“Pelayanan SKCK kini jauh lebih efisien. Proses online menghemat waktu dan tenaga, sangat membantu bagi tenaga pendidik yang memiliki jadwal padat.”
— Dr. Viktor Pirmana, Dosen UNPAD
Tokoh Masyarakat
“Polda Jabar menunjukkan pelayanan publik yang humanis dan profesional. Petugas melayani dengan ramah dan informatif.”
— Ustadz Hamdan, Tokoh Agama Kota Bandung.
Legislatif
“Transformasi digital Polri melalui Super App adalah langkah maju dalam reformasi birokrasi. Masyarakat kini merasakan langsung manfaatnya.”
— Juniarso, Anggota DPRD Kota Bandung
Birokrat
“Pelayanan SKCK online mempercepat proses administrasi bagi ASN yang membutuhkan dokumen ini untuk keperluan dinas.”
— Deni Pathudin ST MT, Kepala Bidang Tata Ruang Dinas Cipta Bintar
Buruh
“Dulu antre lama, sekarang cepat dan mudah. Petugasnya juga sopan dan membantu.”
— Dedeh Rohaeti, Pekerja Pabrik
Mahasiswa
“Sebagai mahasiswa yang sedang mencari kerja, aplikasi ini sangat membantu. Tidak perlu bolak-balik ke kantor polisi.”
— Widya Risma Yanti, Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Bandung
Masyarakat Umum
“Pelayanan SKCK Polda Jabar luar biasa cepat dan ramah. Saya puas dengan sistem online-nya.”
— Yuyu (23), Pemohon SKCK
Perkumpulan RPABI
“Pelayanan SKCK Direktorat Intelkam Polda Jabar menjadi contoh nyata pelayanan publik yang profesional dan berintegritas. Petugasnya layak disebut sebagai teladan pelayanan.”
— Perkumpulan RPABI (Relawan Pendidikan dan Aksi Bangsa Indonesia)
Petugas Pelayanan Teladan
Data Operator SKCK Dit Intelkam Polda Jabar
Ketiga petugas tersebut dinilai berperan aktif dalam memberikan pelayanan prima, cepat tanggap, serta ramah kepada masyarakat. Mereka menjadi representasi nyata semangat Polri Presisi dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan terpercaya.
Komitmen Berkelanjutan
Polda Jawa Barat terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi digital, peningkatan kompetensi personel, dan penguatan budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Institusi ini juga berupaya menjaga kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang cepat, mudah, dan akuntabel, termasuk dalam penerbitan SKCK dan layanan administrasi lainnya. Komitmen tersebut menjadi wujud nyata pengabdian Polri dalam mendukung terciptanya keamanan dan ketertiban masyarakat yang berkelanjutan.
(Burhan)
