Duta Berita Nusantara | TANGERANG SELATAN
Pemerintah Kota Tangerang Selatan resmi meluncurkan inovasi layanan publik terintegrasi Tangsel One yang dilengkapi agen kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) bernama Helita, Kamis (30/4/2026).
Kegiatan yang berlangsung sejak pukul 10.00 WIB di Kantor Pemerintah Kota Tangerang Selatan, Ruang Blandongan, dan dihadiri langsung oleh Wali Kota Benyamin Davnie,Kadis Kominfo Tubagus (TB) Asep Nurdin,jajaran kepala OPD, serta tamu undangan lainnya.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang Selatan, Tubagus Asep Nurdin menjelaskan bahwa Tangsel One merupakan puncak dari perjalanan panjang transformasi digital melalui layanan perizinan online.
“Perjalanan digitalisasi ini dimulai dari perizinan online, kemudian berkembang ke single domain pada 2021, hingga hari ini kita hadirkan Tangsel One sebagai layanan terintegrasi,” ujarnya.
Ia mengungkapkan, saat ini terdapat sekitar 444 domain layanan yang dikembangkan oleh berbagai perangkat daerah. Tingginya inovasi tersebut, di satu sisi menjadi capaian positif, namun di sisi lain menyulitkan masyarakat dalam mengakses layanan.
“Dengan Tangsel One, semua layanan itu kita sederhanakan. Tidak perlu lagi mengingat banyak domain atau mengunduh berbagai aplikasi,” jelasnya.
Dalam platform Tangsel One, Pemkot Tangsel juga menghadirkan Helita (Hello Kita Tangsel) sebagai agen digital berbasis AI yang akan membantu masyarakat dalam mengakses layanan publik.
“Helita ini adalah produk AI. Ke depan, masyarakat cukup berkomunikasi melalui WhatsApp, dan Helita yang akan terhubung dengan seluruh sistem layanan pemerintah,” terang Tubagus Asep Nurdin.
Ia menambahkan, kemudahan ini termasuk dalam pengurusan administrasi seperti perizinan, di mana masyarakat cukup mengirimkan dokumen secara digital tanpa harus melalui proses yang rumit.
Sementara itu, Wali Kota Benyamin Davnie menegaskan bahwa peluncuran Tangsel One menjadi langkah strategis dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern dan responsif.
“Pemanfaatan teknologi, khususnya AI, merupakan bagian dari upaya kami untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan publik secara cepat dan efisien,” ujar Benyamin Davnie.
Ia juga mengajak seluruh elemen masyarakat dan media untuk turut mendukung sosialisasi program tersebut agar dapat dimanfaatkan secara luas.
Dengan hadirnya Tangsel One yang didukung Helita, Pemerintah Kota Tangerang Selatan berharap layanan publik menjadi lebih terintegrasi, mudah diakses, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat di era digital.
